IP PBX چیست و چگونه کار می کند؟

IP PBX چیست؟ یک IP PBX یک سیستم تجاری ارتباطات سازمانی است که مبتنی بر ویپ کار می کند. IP PBX استفاده پیشرفته از فناوری پروتکل اینترنت (IP) در کنار روش سنتی است.

یک سیستم PBX از یک یا چند تلفن SIP، یک سرور IP PBX تشکیل شده است و به صورت اختیاری دارای یک گیت وی VoIP است. IP PBX تقریباً مشابه سرور پروکسی است. مشتریان SIP که تلفن های مبتنی بر سخت افزار یا تلفن های نرم افزاری هستند، با سرور IP PBX ثبت نام می کنند و هنگامی که مایل به برقراری تماس هستند، از IP PBX می خواهند که اتصال را توسعه دهد. IP PBX دارای فهرستی از همه کاربران و تلفن ها و آدرس SIP مربوط به آنهاست. بنابراین می تواند یک تماس داخلی را پیوند دهد یا یک تماس خارجی را از طریق گیت وی VoIP یا ارائه دهنده خدمات VoIP به مقصد مورد نظر هدایت کند.

IP PBX یک نوآوری ضروری برای شرکت هایی است که قبلاً یک PBX در ساختمان نصب کرده اند. این سیستم تلفنی با ارائه مکالمات اقتصادی، سرعت و کارایی ارتباط را بهبود می بخشد. اهمیت IP PBX در این است که با قرار دادن سرور PBX بعد از VoIP، از تمام مزایای توزیع تماس برخوردار می شوید. همچنین می‌ توان چندین دستگاه را به یک شماره تلفن اضافه کرد، البته تا زمانی که دستگاه‌ها در سرور VoIP فهرست شده باشند.

IP PBX چگونه کار می کند؟

IP PBX همچنین به عنوان VoIP PBX شناخته می شود، می تواند بین کاربران VoIP سوئیچ کند تا خطوط خارجی بین کارکنان به اشتراک گذاشته شود.

این کاربران همچنین می توانند کاربران آنالوگ را مدیریت کنند یا بین کاربران VoIP و سنتی سوئیچ کنند. در درجه اول، IP PBX به طور مشابه تماس های VoIP را با جعبه سانترال معمولی که تماس های آنالوگ را مدیریت می کند، مدیریت می کند.

برای کاربر نهایی، نوع IP سانترال همان است که کارکنان همچنان می توانند به طور معمول به تماس ها پاسخ دهند و با شماره گیری با شماره های داخلی یا خارجی تماس بگیرند. حتی اگر در زیر کاپوت، تفاوت زیادی وجود دارد. مرکز سیستم سانترال سرور IP PBX است که درست مانند یک سرور پروکسی به هم متصل می شود. با یک سیستم مبتنی بر پروتکل شروع جلسه (SIP)، مشتریان VoIP آدرس های SIP خود را با سرور لیست می کنند، سروری که پایگاه داده ای از همه مشتریان و آدرس های آنها را کنترل می کند. مشتریان VoIP می‌توانند دستگاه‌ های تلفن سخت یا نرم‌ افزار تلفن‌ های نرم‌ افزاری نصب شده بر روی رایانه باشند.

مرکز تلفن تحت شبکه زمانی که کاربر تماسی برقرار می کند، تشخیص می دهد که یک تماس یک تماس خارجی یا داخلی است. تماس های داخلی به آدرس SIP کاربر یا تلفن دریافت کننده تماس هدایت می شوند، تماس های خارجی به گیت وی VoIP.

هدف گیت وی ویپ

سازمان ممکن است گیت وی VoIP خود را در سیستم گنجانده باشد یا از گیت ارائه دهنده خدمات VoIP استفاده کند. هدف گیت وی، پیوند یک سیستم IP با PSTN است. گیت های VoIP می توانند به خطوط تلفن سنتی یا خطوط دیجیتال (ISDN یا خطوط استاندارد چندگانه T-carrier) متصل شوند.

دستگاه گیت وی می تواند از انواع لوازم اختصاصی یا به عنوان کارت توسعه در سرور استفاده کند. مشابه سایر لوازم خانگی، دارای دو یا چند قسمت است تا بتواند چندین شبکه را در بر بگیرد. در این شرایط، یک اتصال به PSTN و یکی به شبکه IP است. سانترال مجازی به معنای کارت و نرم افزار سانترال نصب شده بر روی رایانه موجود است.

خطوط آنالوگ PSTN PBX با استفاده از دروازه FXS به شبکه VoIP یا اینترنت متصل می شوند. یا حرکت در جهت دیگر، خطوط تلفن PSTN ممکن است به یک IP PBX با یک گیت صرافی خارجی (FXO) متصل شوند.

مزایای IP PBX چیست؟

همراه با صرفه جویی در هزینه، کاربران IP PBX می توانند مزایای دیگری نیز داشته باشند. اینها شامل، اما محدود به اینها نیستند؛

ویژگی های پیشرفته

IP PBX دارای ویژگی های اضافی است که با سیستم سانترال سنتی ارائه نمی شود. سیستم های PBX از شناسه تماس گیرنده، تماس سه طرفه، پست صوتی، ارسال تماس و سایر ویژگی ها پشتیبانی می کنند. بهترین بخش در مورد IP PBX این است که پیام های پست صوتی کاربر را می توان به صندوق ورودی ایمیل آنها ارسال کرد. بنابراین آنها می توانند یک اعلان فوری مبنی بر اینکه یک تماس برقرار شده است دریافت کنند. کاربران همچنین می توانند پیام ها را از رایانه شخصی یا دستگاه های دستی خود پخش کنند. از مزایای تلفن گویا نیز بهره مند خواهید شد.

هزینه ارتباط را برای کسب و کار کاهش می دهد

یک IP PBX به شما امکان می دهد با دستگاه های تلفن همراه که بخشی از سرور IP PBX هستند و آن دسته از تماس های تلفنی که به عنوان یک برنامه افزودنی بدون هزینه درج شده اند، تماس تلفنی برقرار کنید، زیرا فقط از پهنای باند کسب و کار استفاده خواهید کرد. اینترنت علاوه بر این، سیستم های PBX می توانند هزینه اشتراک ماهانه بالایی داشته باشند. سیستم های IP PBX می توانند هزینه های عملیاتی ماهانه را کاهش دهند، حتی اگر تعداد کاربران زیادی وجود داشته باشد. نگهداری و ارتقاء پشتیبانی معمولاً هزینه کمتری دارند و مشاغل مجبور نیستند با یک شرکت میزبان قرارداد امضا کنند.

ویژگی های خودکار پیچیده

IP PBX دارای ویژگی های خودکار پیشرفته دیگری است. این دارای یک سیستم هوشمند است که می تواند بسته به اطلاعات شناسه تماس گیرنده برای مسیریابی تماس ها متفاوت تنظیم شود. بنابراین، یک کاربر می‌ تواند تماس‌ های رئیس خود را کاملاً به تلفن همراه ارسال کند، در حالی که تماس‌ های آن نماینده فروش به‌ طور خودکار به پست صوتی می‌ رود.

قابلیت‌ های نظارت و گزارش دهی IP PBX

شرکت‌ ها همچنین قابلیت‌ های گزارش‌ دهی و نظارت بر سیستم‌های IP را در حفظ مسیر حسابرسی و همگام با هزینه‌ ها مفید می‌ دانند. سیستم IP PBX می تواند استفاده از شماره تلفن همراه یا آدرس SIP را دنبال کند، نقض امنیت را تشخیص دهد، اطلاعات عملکرد و کیفیت خدمات را نظارت کند.

قابلیت استفاده

IP PBX به دانش فنی کمتری برای استفاده و نگهداری نیاز دارد. کسب و کارها برای استفاده و به روز رسانی سیستم های خود به بخش های اختصاصی فناوری اطلاعات یا آموزش های پیچیده نیاز ندارند.

تحرک تلفن

سیستم‌ های IP PBX مبتنی بر IP هستند، که به کاربران امکان می‌دهد تا تلفن‌ ها را بدون مشکل به اتصالات مختلف منتقل کنند، بسیار شبیه به رایانه‌ های شخصی.

برنامه های افزودنی

برای افزودن یک پسوند شعبه یا یک کنترل از راه دور به یک سیستم، کاربران به تلفن IP و اتصال اینترنت دیگری نیاز دارند. این به کسب و کارها امکان می دهد از خانه و مکان های دیگر به تلفن دسترسی داشته باشند.

معایب IP PBX چیست؟

IP PBX کامل نیست. معایب انتقال به سیستم PBX مبتنی بر IP چیست؟

ممکن است یک هزینه اولیه وجود داشته باشد. علاوه بر سخت‌ افزار و یا نرم‌ افزار IP PBX، تلفن‌ های IP ممکن است نیاز به پشتیبانی از انتقال صدای با کیفیت بالا داشته باشند که نسبت به بسیاری از انتقال‌ های داده به پهنای باند بیشتری نیاز دارند.

یک سیستم IP PBX نیز ممکن است غیرقابل اعتماد باشد، زیرا ممکن است اتصال اینترنتی که استفاده می‌ کند از کار بیفتد. در صورتی که برق شرکتی قطع شود، تجهیزات خراب شود یا اتصال اینترنت قطع شود، سیستم تلفن نمی تواند کار کند.

علاوه بر این، در صورتی که سیگنال اینترنت و قدرت پهنای باند یک شرکت معیوب یا کم باشد، تماس ها می توانند کیفیت صدا را از دست بدهند. در صورتی که ارائه دهنده اینترنت قادر به پشتیبانی از صدای با کیفیت در شبکه محلی نباشد، ارتباط غیر قابل اعتماد خواهد بود.

یک سیستم IP PBX ممکن است گزینه های محدودی داشته باشد. IP PBX در محل میزبانی می شود. حتی اگر این امر کنترل بیشتری را به کسب و کار ارائه می دهد، اما آنها را به منابعی که می توانند بخرند و دسترسی دارند محدود می کند. علاوه بر این، کسب‌ و کارها هنوز باید از تلفن‌ های IP برای راه‌  اندازی سیستم استفاده کنند.