خدمات ویپ
خدمات ویپ
VoIP مخفف Voice over Internet Protocol است. در حالی که این اصطلاح ممکن است پیچیده به نظر برسد، خود فناوری اینطور نیست. خدمات ویپ به کاربران اجازه می دهد تا با استفاده از اتصال اینترنتی به جای تلفن ثابت آنالوگ سنتی، تماس های تلفنی برقرار و دریافت کنند. فناوری ویپ در واقع آنقدرها هم جدید نیست. تماس های صوتی یکی از ویژگی های ارتباطات آنلاین برای بخش عمده ای از سه دهه بوده است. با این حال، در ابتدای راه، سیستم های VoIP اغلب غیر قابل اعتماد، متزلزل، و به خوبی خدمات تلفن سنتی نبودند. در چند سال اخیر شاهد رونق عظیمی در شرکت‌ها بوده‌ایم که برای خدمات تلفنی خود به ارائه دهندگان VoIP روی آورده‌اند. این فناوری به حدی رسیده است که کیفیت تماس، هزینه و قابلیت اطمینان دیگر مشکلی نیست. امروزه، تغییر به VoIP از سرویس تلفن آنالوگ نه تنها عملی است، بلکه عملی تر است، به خصوص که دارای ویژگی های پیشرفته تر با هزینه کمتر است.
امکاناتی که خدمات ویپ ارائه می دهد
صندوق صوتی
منشی تلفنی
گزارشات تماس
ابزار کنفرانس
ضبط مکالمات
گفتگوی آنلاین
بهترین شرکت خدمات ویپ در تهران
هنگامی که خریداران می پرسند بهترین سرویس VoIP یا ارائه دهنده خدمات ویپ کدام است، هیچ دو پاسخی هرگز یکسان نخواهد بود. به خاطر داشته باشید که بهترین خدمات برای یک فرد یا کسب و کار ممکن است برای شما ایده آل ترین نباشد. بهترین ارائه دهنده VoIP آن است که بتواند نیازهای خاص شما را برآورده کند. کاربران هنگام مقایسه ارائه دهندگان خدمات VoIP باید این عوامل را در نظر بگیرند:
1. پشتیبانی – آیا پشتیبانی 24/7 ارائه می شود؟ گزینه های پشتیبانی چیست و بخش خدمات مشتری در کجا قرار دارد.
2. قابلیت اطمینان/زمان از کار افتادن سیستم – هر چند وقت یک بار برنامه ریزی شده است که سیستم برای ارتقاء و نگهداری از دسترس خارج شود؟
3. کیفیت خدمات – مطمئن شوید که ارائه دهنده قادر به ارائه تماس های با کیفیت بالا در هر زمان است.
4. تطبیق پذیری – به دنبال ارائه دهنده ای باشید که بتواند در کنار شما و نیازهای شما رشد کند و تغییر کند.
خدمات تلفن ویپ وادفون
سرویس خدمات ویپ ایمن و قابل اعتماد وادفون در جعبه ابزار کامل تجاری ما نقش اساسی دارد. نه تنها تماس‌های تلفنی شفافی دریافت می‌کنید، بلکه فناوری VoIP وادفون، خدمات ارتباطی اضافی از جمله پیام های متنی، ضبط تماس، چت تیمی، و یک برنامه تلفن همراه آسان برای استفاده را ادغام می‌کند.
انعطاف پذیری
خدمات ویپ در صورت نیاز به سادگی قابل گسترش است. می‌توانید بدون نیاز به سیم کشی کامل سیستم یا ارتقای سخت افزار خود، به تعداد خطوط تلفن یا شماره هایی که می خواهید اضافه کنید. این ویژگی آن را به گزینه ای عالی برای مشاغل در هر اندازه تبدیل می کند، خواه در شرف راه اندازی یا رشد باشید، یا شرکت بزرگی باشید که روزانه ده ها کارمند جدید استخدام می کند. حتی می توانید از آن برای اضافه کردن خطوط اضافی در فصول اوج استفاده کنید، سپس آن را کاهش دهید.
تطبیق پذیری
با برخی از خدمات ویپ، شما تنها تماس های نامحدودی دریافت نمی کنید، بلکه چندین نوع ارتباط دیگر مانند ایمیل، چت تیمی، اپلیکیشن موبایل و پیامک نیز دریافت می کنید. شما می توانید از این توابع برای ارتباط با مشتریان یا تماس با کارمندان خود استفاده کنید. حتی بیشتر، می‌توانید اسناد، پیوندها و سایر فایل‌ها را از یک سیستم ویپ همه کاره به اشتراک بگذارید.
دسترسی
خطوط تلفن سنتی شما را محکم روی میز خود نگه می دارد. این موضوع برای تلفن های ویپ صادق نیست. تا زمانی که به اتصال اینترنت و یک دستگاه (مانند لپ تاپ، تلفن یا تبلت) دسترسی دارید، به سیستم تلفن VoIP خود دسترسی دارید. هنگامی که وادفون را به عنوان ارائه دهنده خدمات ویپ خود انتخاب می‌کنید، می‌توانید هر زمان که سرویس تلفن و گوشی هوشمند دارید، از طریق برنامه تلفن همراه راحت به تلفن تجاری خود دسترسی داشته باشید.
همچنین می‌توانید ارسال خودکار تماس را برای تغییر مسیر تماس‌ها به یک شماره، کاربر یا دستگاه خاص تنظیم کنید. این بدان معناست که شما می توانید پشتیبانی مشتری را چه در دفتر یا تلفن منزل خود ارائه دهید. حتی می‌توانید زیرمجموعه ای از تماس ها، مانند همه تماس‌های بعد از ساعت کاری، را به یک شماره خط تلفن فوری 24/7 تغییر مسیر دهید.
کیفیت
همانطور که اشاره کردیم، سیستم های خدمات ویپ امروزه کیفیت بسیار بهتری نسبت به گذشته دارند. به طور کلی می توانید انتظار ارتباطات عالی و واضح را داشته باشید تا زمانی که هم شما و هم شخص دیگری که در خط هستید یک اتصال اینترنتی پایدار داشته باشید. در واقع، اکثر سیستم های ویپ با خطوط تلفن قدیمی همتراز هستند، در حالی که برخی از آنها حتی از نظر کیفیت از آنها پیشی می‌گیرند.
تعرفه خدمات ویپ
سرویس خدمات ویپ معمولاً بر اساس تعداد کاربران قیمت گذاری می شود، بنابراین به شرکتی که انتخاب می کنید، ویژگی هایی که به دنبال آن هستید و اغلب به تعداد کاربرانی که دارید بستگی دارد. بهترین راه برای دستیابی به محدوده قیمت دقیق، بررسی ارائه دهندگان خدمات ویپ است. پس از بررسی ارائه دهندگان، طرح ها و قیمت های ارائه دهنده را بررسی کنید و مطمئن شوید که برای نیازهای تماس شما مقرون به صرفه تر هستند. همچنین کیفیت و قابلیت اطمینان، قابلیت حمل، پشتیبانی مشتری و ضمانت رضایت نیز باید بررسی شود.
راه اندازی ویپ
تماس صوتی از طریق پروتکل اینترنت (VoIP) آسان و ارزان است و اکثر ارائه دهندگان دارای ویژگی های ارتباطات یکپارچه (UC) هستند که ارتباطات تجاری را حتی کارآمدتر می کند. هنگامی که برای تغییر به خدمات ویپ آماده هستید، نیازهای کسب و کار خود را شناسایی کنید، از قابل اعتماد بودن شبکه خود مطمئن شوید و بودجه را تعیین کنید. در مرحله بعد، ارائه دهنده ای را بر اساس ویژگی ها و ابزارهای ضروری خود انتخاب کنید، شماره های خود را پورت کنید، و سیستم خود را برای تکمیل فرآیند راه اندازی VoIP ؛نصب و پیکربندی کنید.
1- اتصال شبکه و اینترنت خود را تست کنید.
2- روی سخت افزار ویپ مناسب سرمایه گذاری کنید.
3- یک ارائه دهنده خدمات ویپ با ویژگی های مناسب پیدا کنید.
4- سیستم تلفن ویپ خود را راه اندازی کنید.
5- خطوط ویپ جدید خود را آزمایش کنید.
6- کارکنان خود را آموزش دهید تا از ویژگی های ویپ بیشترین بهره را ببرید.
مزایای پیاده سازی ویپ
یکی از مزایای اصلی خدمات ویپ ارزان تر بودن آن است. از آنجایی که سیستم های تلفن ویپ از اینترنت به جای تلفن ثابت استفاده می کنند، هزینه آن کمتر است زیرا سخت افزار ارزان تری وجود دارد. سیستم های موجود برای سیستم های تلفن ویپ استفاده می شوند، بنابراین نیازی به داشتن سیستم جداگانه یا قطعات سخت افزاری اضافی نیست.
1- افزایش دسترسی
2- قابلیت حمل کامل
3- مقیاس پذیری بالاتر
4- هزینه های پایین تر
5- ویژگی های پیشرفته برای تیم های کوچک و بزرگ.
6- کیفیت صدای واضح تر
7- چندوظیفه ای را پشتیبانی می کند.
8- انعطاف پذیری بیشتر با تلفن های نرم افزاری
نصب ویپ
نصب خدمات ویپ به دانش فنی کمی نیاز دارد. در واقع فرآیند نصب آسان و تحرک این نوع سیستم ها مزیت بالایی نسبت به تلفن های سنتی دارد. به عنوان مثال، مشاغل دیگر نیازی به کابل کشی جداگانه برای سیستم های تلفن سنتی ندارند. همچنین خطرات به هم ریختگی و آتش سوزی مرتبط با سیم های برق اضافی را کاهش می دهد. مقیاس پذیری زیرساخت VoIP اضافه کردن اجزای جدید را با حداقل دردسر آسان می کند. از آنجایی که انتقال صدا به سیگنال های دیجیتال با استفاده از نرم افزار به جای سخت افزار انجام می شود، تغییر و نگهداری کل سیستم را آسان تر می کند. همه این ویژگی ها آن را به یک انتخاب محبوب در بین مشاغل، به ویژه برای کسانی که پرسنل مسلط به رایانه ندارند، تبدیل می کند.
فناوری VoIP داده ها را در یک شبکه واحد ترکیب و ذخیره می کند. این امر مدیریت پذیری، مقرون به صرفه بودن و بهره وری را برای مشاغلی که به ارتباطات قابل اعتماد نیاز دارند افزایش می دهد. کسب و کارها همچنین می توانند روی فناوری بی سیم سرمایه گذاری کنند تا از هر مکانی که Wi-Fi ارائه می‌دهد، مانند کافه تریا، کتاب‌فروشی ها، هتل ها، فرودگاه ها و مکان‌های مختلف، تماس های کم هزینه برقرار کنند.
سوالات متداول
این بستگی به ویژگی هایی دارد که در مورد خدمات ویپ به دنبال آن هستید. شما به سختی می توانید ارائه دهنده ای را پیدا کنید که سیستمی به اندازه سیستم وادفون ارائه می دهد.
پاسخ بله است. یک سیستم VoIP برای کار کردن به یک ارائه دهنده خدمات اینترنتی نیاز دارد.
بله، چندین سرویس ویپ رایگان وجود دارد. احتمالاً با تعدادی از آنها در رایانه شخصی یا تلفن همراه خود مانند اسکایپ، Google Hangouts یا چت ویدیویی فیس بوک آشنا هستید.
وقتی اکثر افراد به ویپ در مشاغل فکر می کنند، ذهن آنها به طور خودکار به مراکز تماس بزرگ برای شرکت های چند ملیتی می رود. و به دلیل این تصور که ویپ بهترین سود را برای برندهای بزرگ‌تر دارد، صاحبان کسب‌وکارهای کوچک را مردد می کند. اما سیستم خدمات ویپ می‌تواند به همان اندازه که برای کسب و کارهای بزرگ ارزش دارد، برای کسب و کارهای کوچک نیز مفید باشد.
