تفاوت ویپ و سانترال چیست؟

سانترال یا PBX به طور کامل مخفف Public Branch EXchange است در حالی که خدمات ویپ (VoIP) یعنی Voice over Internet Protocol. هدف این دو سیستم یکسان است، یعنی برقراری و دریافت تماس. تفاوت ویپ و سانترال در نحوه استفاده و همچنین مزایا و معایب آنها نسبت به دیگری است.

فرق ویپ و سانترال چیست؟

سیستم سانترال سنتی سنتی در نظر گرفته می‌شود، زیرا برای سال‌ ها وجود داشته است. کسب‌ و کارهایی که خواهان شبکه‌ های تلفن اختصاصی هستند، در طول سال‌ ها از آن استفاده می‌ کنند. از طرف دیگر، VoIP یک فناوری نسبتاً جدید در سیستم های تلفن است. از اتصال اینترنت برای برقراری تماس استفاده می کند و  نسبت به PBX سنتی مزایای زیادی می دهد. این مقاله به درستی دو  سیستم تلفن را متمایز می کند و پس از مطالعه درک درستی از آنها خواهید داشت.

سانترال سنتی چیست؟

یک PBX سنتی با استفاده از سیم‌ های مسی از طریق شبکه تلفن سوئیچ عمومی، PSTN، تماس فیزیکی برقرار می‌ کند. این سیستم در گذشته توسط شرکت ها برای خدمات تلفنی خود ترجیح داده می شد. بسیار پایدار است و می تواند سفارشی شود.

می توان ادعا کرد که سیستم PBX سنتی قدیمی است. با این حال، هنوز هم تعدادی از مزایای محکم نسبت به همتای مبتنی بر اینترنت خود دارد.

به عنوان مثال، اگر تجارت شما اتصال اینترنتی ضعیف یا کندی دارد، PBX جایگزین کارآمدتری خواهد بود. برخلاف ویپ، کیفیت و پایداری تماس‌ ها در PBX به قدرت اتصال اینترنت شما بستگی ندارد. تماس های شما به دلیل اتصال ضعیف به اینترنت قطع نمی شود. استاندارد ثابت خواهد ماند.

سانترال در مورد ارتباطات داخلی نیز بسیار کارآمد است. اگر می‌خواهید به سرعت با یک همکار یا بخش دیگری صحبت کنید، کافی است با فرمت آن‌ ها تماس بگیرید و دیگر نیازی نیست با شماره خارجی تماس بگیرید.

سانترال همچنین در مواقعی که در تماس های مهم یا اضطراری هستید به کارتان می آید. اگر اینترنت مشکل داشته باشد یا ممکن است برق قطع شود، دسترسی به VoIP را از دست خواهید داد. با این حال، سیستم های PBX تحت تأثیر قرار نخواهند گرفت.

ویپ چیست؟

ویپ یک سیستم عامل اساسی است که برای استفاده از اینترنت برای ارسال و دریافت تماس های تلفنی از طریق شبکه های IP طراحی شده است. تلفن های ویپ همچنین می توانند از شبکه داده های خصوصی برای انتقال صدا و پیام ها استفاده کنند.

محبوبیت سیستم VoIP را می توان به ویژگی های متعددی که برای هزینه کمتر ارائه می دهد نسبت داد.

این سیستم سخت افزار بزرگ در محل را جایگزین راه حل های مبتنی بر ابری می کند که ارزان تر و به راحتی مقیاس پذیر هستند. زیرساخت های موجود، بر خلاف سانترال های سنتی، به شما این امکان را می دهد که به راحتی کسب و کار خود را ارتقا دهید و بدون زحمت رشد دهید. این فقط در مورد افزایش مقیاس نیست، بلکه شما می توانید کسب و کار خود را به همان سرعتی که در جلسات کم هستید کاهش دهید.

علاوه بر این، سیستم تلفن VoIP دارای تمام ویژگی‌ های استاندارد یک PBX سنتی به‌علاوه ویژگی‌ های بسیار بیشتر است. ویژگی های اساسی که در اکثر ارائه دهندگان VoIP انتظار می رود به شرح زیر است:

• مدیریت سیستم مبتنی بر وب
• انتقال تماس
• شماره تماس گیرنده
• انتقال تماس
• مسدود کردن تماس
• انتظار تماس
• تماس کنفرانسی
• کنفرانس ویدیویی
• پست صوتی به ایمیل در قالب صوتی
• پست صوتی به متن
• فکس به متن در قالب PDF
• مدیریت موبایل برای اندروید و iOS
• اشتراک گذاری آنلاین در چندین دستگاه

مهمترین تفاوت ویپ و سانترال

برای مقایسه تفاوت بین PBX سنتی و VoIP، عوامل زیر را باید در نظر داشت.

نحوه اتصال ویپ و سانترال

این اساسا بزرگترین تفاوت بین PBX و VoIP است. PBX از سیم های تلفن استاندارد برای اتصال تماس های ورودی و خروجی استفاده می کند. راه اندازی شامل یک برد کنترل دستی، یک سرور کامپیوتر و چندین خط است. همچنین یک سیستم سوئیچینگ داخلی وجود دارد که به خطوط متصل می شود و تماس ها را به تلفن های فردی هدایت می کند.

از طرف دیگر، سیستم VoIP بسیار ساده تر است. از اینترنت برای انتقال داده های صوتی آنالوگ استفاده می کند. به غیر از اتصال به اینترنت، تنها چیزی که نیاز دارید یک کامپیوتر یا تلفن IP است.

تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی PBX و VoIP

تجهیزات مربوط به اجرای این دو سیستم نیز متفاوت است. سیستم سانترال سنتی بسیار آنالوگ است. اگر می خواهید بدون هندزفری تماس برقرار کنید، به یک تلفن با سیم یا بی سیم و شاید یک هدست نیاز دارید. تجهیزات ویپ گسترده تر است. می توانید از تلفن بی سیم با اتصال اینترنت یا تلفن IP استفاده کنید. همچنین یک تلفن نرم افزاری وجود دارد که به شما امکان می دهد از یک دستگاه تلفن همراه یا رایانه تماس بگیرید و دریافت کنید.

هزینه PBX و VoIP

قیمت کلی خدمات همیشه یک عامل تعیین کننده در هر تصمیم گیری است. وقتی صحبت از PBX و VoIP می شود، تفاوت قابل توجه است. VoIP برای عملیاتی شدن به سخت افزار و زیرساخت کمتری نیاز دارد. علاوه بر این، راه اندازی و ارتقاء اولیه ساده تر است. همه اینها به کاهش هزینه ها کمک می کند. همه اینها هزینه های موردی یا یکباره هستند. چیزی که VoIP را واقعا ارزان تر می کند، هزینه های ماهانه است. تفاوت بسیار زیاد است.

قابلیت اطمینان PBX و VoIP

سیستم های PBX بدون شک قابل اعتمادتر از سیستم های VoIP هستند. این به این دلیل است که سیستم VoIP کاملاً به اینترنت وابسته است. این در دسترس بودن اتصال به اینترنت و قدرت اتصال است. اگر به دلیل نقص یا قطع برق اینترنت وجود نداشته باشد، دیگر به VoIP خود دسترسی نخواهید داشت. اگر اینترنت کند باشد یا اتصال ضعیف باشد، کیفیت تماس نیز ضعیف خواهد بود. گاهی اوقات، تماس شما ممکن است بدون هشدار قطع شود. این می تواند ناامید کننده باشد و قطعا ایده آل نیست. با سانترال کیفیت مکالمه ثابت است و شما با چنین مسائلی مواجه نخواهید شد.

سفارشی سازی VoIP در مقایسه با PBX

سیستم های VoIP گزینه های سفارشی سازی بیشتری دارند. آنها را می توان به راحتی برنامه ریزی و برنامه ریزی مجدد کرد تا متناسب با نیازهای کسب و کار باشد. بهترین چیز این است که این برنامه نویسی ساده است و نیازی به مهارت های تخصصی ندارد. تغییرات در رابط آنلاین را می توان در هر جایی انجام داد. برخی از مزایا عبارتند از رونویسی پست صوتی، انتقال تماس ها به شماره های متعدد و تعیین شرایطی مانند زمان و روز. PBX مقداری سفارشی سازی را ارائه می دهد، اما به هیچ وجه به گزینه های موجود برای VoIP نزدیک نیست.

انعطاف پذیری و مقیاس پذیری PBX و VoIP

PBX را می توان سفت و سخت در نظر گرفت. اگر می خواهید سیستم را ارتقا دهید، در بیشتر موارد، باید بیشتر زیرساخت ها و سخت افزار خود را تغییر دهید. تغییرات ساده ممکن است پرهزینه باشد. این برای کسب و کارهای در حال رشدی که نیاز به افزایش مقیاس دارند ایده آل نیست.

از سوی دیگر، برای سیستم تلفنی که با کسب و کار شما رشد خواهد کرد، باید VoIP را در نظر بگیرید. از آنجایی که مبتنی بر اینترنت است، لازم نیست نگران تغییرات سخت افزاری باشید. این تفاوت برای مشاغل فصلی که نیاز به افزایش یا کاهش بسته به اوج دارند، قابل توجه است. با VoIP، شما مجبور نیستید برای خدماتی که در طول فصل از آن استفاده نمی کنید، هزینه پرداخت کنید.

IP PBX; ترکیب PBX و VoIP

همانطور که نشان داده شد، هر دو PBX و VoIP مزایا و معایب خود را دارند. حتی اگر VoIP فناوری جدیدتر است، برخی ممکن است هنوز کار سختی برای کنار گذاشتن PBX یا انتخاب بین این دو داشته باشند. یک گزینه سوم وجود دارد. این ترکیبی از مزایای PBX و VoIP ممکن است در دسترس باشد، IP PBX. این ترکیبی از PBX و VoIP است که بسیاری از مشاغل از آن استفاده می کنند.

این سیستم به کسب و کار شما اجازه می دهد شماره خط تلفن سنتی خود را حفظ کند که تماس های با کیفیت بالا را بدون توجه به شرایط ارائه می دهد و در عین حال از یک سوئیچ خودکار به VoIP برای طیف گسترده ای از ویژگی ها با هزینه های مقرون به صرفه استفاده می کند. انعطاف پذیری PBX به علاوه انعطاف پذیری VoIP ترکیب شده است.